Informativa sui rimborsi e Termini e condizioni

1 DIRITTO DI RESO

1.1 Per richiedere l’autorizzazione al reso, possibile solo in caso di difetto del prodotto consegnato, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@fleursdange.com entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, i difetti riscontrati, e l’importo del rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Fleurs D’Ange invierà al Cliente una conferma via email.

1.2 Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati qualora il reso venga accettato. Il Diritto di Reso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1.1, 1.2, 1.3 si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a) I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
b) I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro le 24 ore successive all’accettazione del reso in quanto il prodotto interno alla confezione è classificato come prodotto deperibile.

1.3 Se il Diritto di Reso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 1, Fleurs D’ Ange provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti.

1.4  Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Fleurs D’Ange è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di reso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 1.

1.5 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 1, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Fleurs D’Ange

2. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

2.1 Dopo la restituzione dei prodotti Fleurs D’Ange provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 1. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Fleurs D’Ange  provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

2.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Fleurs D’Ange nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Fleurs D’Ange è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

2.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di reso, sarà eseguito da Fleurs D’Ange, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

2.4 Per la restituzione dei prodotti, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I prodotti acquistati su www.fleursdange.com sono venduti da Maria Letizia Finocchi (“il Venditore”).
Partita IVA E CF:, 11132111003  FNCMLT62R57H501D

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza nella pagina Contatti .Potrai ricevere informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.fleursdange.com. Potrai sempre contattare all’indirizzo di posta:  info@fleursdange.com

3. POLITICA COMMERCIALE

3.1. Fleurs D’Ange offre in vendita, su www.fleursdange,com , i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali.

3.2. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.fleursdange.com

1.3. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.fleursdange.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Fleurs D’Ange , di verificare le loro condizioni di vendita, perché Fleurs D’Ange non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Fleurs D’Ange o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.fleursdange.com e soggetti terzi.

4. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

4.1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.fleursdange.com dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Fleurs D’Ange per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

4.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

4.3. Il contratto è concluso quando Fleurs D’Ange  riceve, per via telematica, all’indirizzo info@fleursdange.com, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

4.4. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul Diritto di Reso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

4.5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.

4.6. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

4.7. La lingua a disposizione per concludere il contratto con www.fleursdange.com è l’italiano.

4.8. Concluso il contratto, Fleurs D’Ange prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

4.9. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Fleurs D’Ange non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.fleursdange.com non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di  Fleurs D’Ange comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro quindici (15) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine,e comunque entro dieci giorni antecedenti la data prevista per la consegna, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, Fleurs D’Ange provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

4.10. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Fleurs D’Ange queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su info@fleursdange.com

4.11. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in info@fleursdange.com anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Reso.

4.12. Concluso il contratto, Fleurs D’Ange ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

5 GARANZIE E INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

5.1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.fleursdange.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.fleursdange.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

5.2. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

5.3. Fleurs D’Ange, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

5.4. Fleurs D’Ange non è responsabile per il mancato recapito di prodotti dovuto ad assenza del destinatario dopo i due tentativi nelle 24 h eseguiti

6. PAGAMENTI

6.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

6.2. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Fleurs D’Ange se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.fleursdange.com Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

7.2. Si prega di verificare che l’indirizzo ed il recapito telefonico indicati in fase di ordine siano corretti e completi. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete.

8. ASSISTENZA CLIENTI

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta per maggiori chiarimenti info@fleursdange.com

 9. ANNULLAMENTO / DIRITTO DI REVOCA DELL’ORDINAZIONE

9.1. Comunque una ordinazione di fiori per consegna a domicilio può essere annullata fino a un giorno lavorativo antecedente la data di consegna desiderata indicando il numero di ordinazione.
Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell’ordine.
Le richieste di annullamento vanno inviate all’indirizzo e-mail:  info@fleursdange.com

10. DIRITTO DI RECESSO

8.1. Oltre i termini previsti nel paragrafo precedente (Annullamento/diritto di revoca dell’ordine), ai sensi dell’articolo 59, D.lgs. 21/02/14 n. 21, per la fornitura dei beni presenti nel catalogo del presente sito di commercio elettronico valgono le eccezioni al diritto di recesso come previsto ai punti:

a) Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
b) Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

PRIVACY POLICY

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Il trattamento di tali dati verrà effettuato attraverso strumenti automatizzati e non, in conformità con le finalità indicate e nel rispetto dei requisiti di riservatezza e delle più idonee misure di sicurezza, come indicate dal Codice Privacy;

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